الاستبدال والارجاع

حتى يمكنك تقديم طلب استرجاع أي منتج تم شراؤه من متجر نواة الأفكار، لابد أن يكون ضمن الحالات التالية:


  1. منتج تالف.
  2. منتج وصلك بالخطأ مختلف عن الذي قمت بطلبه،


خيارات الاستبدال والاسترجاع:

  1. طلب منتج بديل.
  2. طلب إرجاع المنتج وإسترجاع المبلغ المدفوع من قبل العميل.


وفق الشروط التالية:

  1. أن يكون المنتج مغلفاً بتغليفه الأصلي، ولم يتم فتحه.
  2. أن يكون المنتج تالف عند الإستلام. (*) يلزم تصوير المنتج عند الاستلام.
  3. أن لايتجاوز طلب الإسترجاع أو الإستبدال للمنتج 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
  4. يتم إحتساب قيمة الشحن للإسترجاع أو الإستبدال في هذه الحالة على المتجر.


في حالة طلب الإسترجاع نرجوا التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو الإيميل أو تليجرام


(*) طلب ملزم.