سياسة الاستبدال والارجاع

لدينا في متجر نواة الأفكار شروط استبدال واسترجاع ميسره ومرنه، فحتى يمكنك استرجاع أي منتج تم شراؤه من متجر نواة الأفكار، لابد من توفر الحالات التالية:


  1. منتج تالف.
  2. منتج وصل بالخطأ غير الذي تم طلبه،


خيارات الاستبدال والاسترجاع:

  1. طلب منتج بديل.
  2. طلب إرجاع المنتج وإسترجاع المبلغ. (سيتم إرجاع المبلغ من خلال حوالة بنكية إلى حساب العميل).


وفق الشروط التالية:

  1. أن يكون المنتج مغلفاً بتغليفه الأصلي، ولم يتم فتحه.
  2. أن يكون المنتج تالف عند الإستلام. (يلزم تصوير المنتج عند الاستلام*).
  3. أن لايتجاوز طلب الإسترجاع أو الإستبدال للمنتج 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
  4. يتم إحتساب قيمة الشحن للإسترجاع أو الإستبدال في هذه الحالة على المتجر.


في حالة طلب الإسترجاع نرجوا التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو الإيميل أو تليجرام


(*) طلب ملزم.