بعض الأسئلة الشائعة

  • هل المنتجات أصلية؟



جميع المنتجات ماركات عالمية وأصلية ... مقدمة من مستودع مخازن الالكتروني.


  • ما هي طريقة استخدام بعض المنتجات؟


نفترض أن العميل على علم تام بكيفية استخدام المنتج عند اتخاذه قرار الشراء لمنتج معين، ولا يتحمل موقع متجر نواة الأفكار أي سوء استخدام لأي منتج من قبل العميل.


  • ما هي طرق الدفع المتاحة في المتجر؟


  1. جميع طرق الدفع المتوفرة مسجلة في أسفل الصفحة الرئيسية للموقع (مدى / بطاقة إئتمان / التحويل البنكي / Apple Pay).


  • هل تقدمون تسهيلات عند الدفع؟


نعم نقدم خدمتين بمثابة تسهيل للعملاء عند الدفع وهما:

  1. خدمة الدفع الآجل عن طريق شركة تمارا (تسوق الأن وادفع بعد 30 يوم وبدون رسوم).
  2. خدمة الدفع بالتقسيط عن طريق شركة تمارا (على 3 دفعات وبدون رسوم).


  • هل يتم توفير منتجات غير متوفرة في المتجر يطلبها العميل بشكل خاص؟


نعم، يمكن للعميل التواصل معنا وإبلاغنا بالمعلومات الكاملة للمنتج الذي يريده وسوف نوفره له إذا كان متاحا في السوق المحلي.


  • هل يمكنني إلغاء الطلب قبل تنفيذه؟


نعم، فعدد الساعات المتاح لإلغاء الطلب هو 6 ساعات بداية من إنشاء الطلب.


  • هل التوصيل مجاني أم برسوم؟


رسوم التوصيل لجميع مدن السعودية ثابتة ومقدارها 25 ريال، وهي مشمولة في سعر المنتج.


  • هل يمكنني إهداء منتج؟


نعم، يمكنك ذلك عن طريق خدمة رسال المستخدمة في الموقع.


  • هل موقعكم موثق؟


نعم، فنحن مؤسسة تجارية مسجلة وكذلك موثقة على موقع معروف.