بعض الأسئلة الشائعة

  • هل المنتجات أصلية؟

جميع المنتجات العطرية ماركات عالمية وأصلية ... مقدمة من مستودع مخازن الالكتروني، (مؤسسة تقنيات التحكم).


  • بخصوص منتجات الطباعة على الملابس، هل أستطيع إرسال تصميم خاص بي؟

نعم، فمن خلال شراكتنا مع شركة شيرتي نقدم تصاميم جاهزة خاصة بنا ونقدم خدمة التصاميم الخاصة بالعملاء بطباعة ذات جودة عالية وعلى أجود أنواع التيشرتات.


  • ما هي طريقة استخدام بعض المنتجات؟

نفترض أن العميل على علم تام بكيفية استخدام المنتج عند اتخاذه قرار الشراء لمنتج معين، ولا يتحمل موقع متجر نواة الأفكار أي سوء استخدام لأي منتج من قبل العميل.


  • ما هي طرق الدفع المتاحة في المتجر؟

جميع طرق الدفع المتوفرة مسجلة في أسفل الصفحة الرئيسية للموقع (مدى / بطاقة إئتمان / التحويل البنكي / Apple Pay).


  • هل تقدمون تسهيلات عند الدفع؟

نعم نقدم خدمتين بمثابة تسهيل للعملاء عند الدفع وهما:

  1. خدمة الدفع الآجل أو التقسيط عن طريق شركة تمارا (تسوق الأن وادفع بعد 30 يوم أو قسط على 3 دفعات وبدون رسوم).
  2. خدمة الدفع بالتقسيط عن طريق شركة سبوتي (على 4 دفعات شهرية أو كل أسبوعين وبدون رسوم).
  3. خدمة الدفع بالتقسيط عن طريق شركة تابي (على 4 دفعات شهرية وبدون رسوم).


  • هل يتم توفير منتجات غير متوفرة في المتجر يطلبها العميل بشكل خاص؟

نعم، يمكن للعميل التواصل معنا وإبلاغنا بالمعلومات الكاملة للمنتج الذي يريده وسوف نوفره له إذا كان متاحا في السوق المحلي.


  • هل يمكنني إلغاء الطلب قبل تنفيذه؟

نعم، فعدد الساعات المتاح لإلغاء الطلب هو 6 ساعات بداية من إنشاء الطلب.


  • هل التوصيل مجاني؟

رسوم التوصيل لجميع مدن السعودية تتفاوت حسب المنتج ومقدارها بين 25 و 30 ريال، وهي مشمولة في سعر المنتج + الضريبة.


  • هل يمكنني إهداء منتج؟

نعم، يمكنك إهداء قسيمة شراء وليس منتج فقط! عن طريق خدمة رسال المستخدمة في الموقع.


  • هل موقعكم موثق؟

نعم، فنحن مؤسسة تجارية مسجلة وكذلك موثقة على موقع معروف.